آخر تحديث: 01-06-2024
نحن في المتعني للنقل والتوصيل، ملتزمون بتوصيل طلباتك بسرعة وكفاءة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه لمزيد من المعلومات:
1.1. منطقة التغطية: نقدم خدمات التوصيل ضمن مناطق محددة في الإمارات العربية المتحدة. يرجى التحقق من التطبيق للتأكد مما إذا كان موقعك يقع ضمن منطقة التوصيل الخاصة بنا.
1.2. قيود التوصيل: قد تكون هناك بعض القيود أو التحديات في بعض المناطق. إذا كان موقعك غير مؤهل للتوصيل، سيتم إشعارك بذلك أثناء عملية الدفع.
2.1. الوقت المتوقع للتوصيل: سيتم تزويدك بالوقت المتوقع للتوصيل عند تقديم الطلب. قد يختلف هذا الإطار الزمني بناءً على عوامل مثل حجم الطلب، حالة المرور، والطقس.
2.2. تحديثات التوصيل: ستتلقى تحديثات في الوقت الفعلي حول حالة التوصيل الخاصة بك عبر تطبيق طلبات العملاء. يتوفر أيضًا فريق دعم العملاء لدينا لمساعدتك في أي استفسارات تتعلق بالتوصيل.
3.1. رسوم الشحن: قد تُطبق رسوم الشحن على طلبك بناءً على موقع التوصيل وقيمة الطلب. سيتم عرض الرسوم المطبقة أثناء عملية الدفع.
3.2. الشحن المجاني: قد نقدم عروض شحن مجاني للطلبات التي تستوفي معايير معينة. سيتم إبلاغك بتفاصيل أي عروض شحن مجاني من خلال قنواتنا الترويجية.
4.1. تحضير الطلب: بمجرد تقديم طلبك، سيتم تحضيره من قبل المتجر أو المطعم المعني وفقًا لمواصفاتك.
4.2. تخصيص السائق: سيتم تعيين سائق توصيل لاستلام طلبك وتسليمه إلى الموقع الذي حددته.
4.3. تأكيد التوصيل: ستتلقى إشعار تأكيد عند خروج طلبك للتوصيل، مع الوقت المتوقع للوصول.
5.1. التتبع في الوقت الفعلي: يمكنك تتبع حالة طلبك في الوقت الفعلي عبر تطبيق طلبات العملاء. يتيح لك ذلك مراقبة تقدم التوصيل وتلقي التحديثات حسب الحاجة.
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن لدينا، لا تتردد في الاتصال بنا:
المتعني للنقل والتوصيل
العين، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: support@almutani.com
الهاتف: +971-55-123-4567
